Aline Albuquerque
Segundo a National Patient Safety Agency do Reino Unidoo disclosure aberto apresenta os seguintes benefícios:
| Para pacientes e familiares/cuidadores | Para profissionais de saúde | Para as instituições de saúde |
| – Receber um pedido de desculpa significativo e uma explanação sobre o ocorrido. – Sentir que suas emoções e preocupações são validadas. – Ter assegurado que a organização aprenderá com o ocorrido e prevenirá danos futuros. – Poder sentir que a experiencia traumática é mitigada. – Ter a oportunidade de fazer perguntas e receber respostas. – Manter a confiança na organização de saúde respeito. – Ter garantido que receberá os cuidados clínicos necessários. | – Ganhar confiança em como se comunicar efetivamente quando as coisas dão errado. – Sentir-se apoiado ao pedir desculpa e quando explica o ocorrido para o paciente. – Sentir-se satisfeito quando o processo de comunicação com o paciente e familiar é bem-sucedido. – Melhorar sua compreensão sobre os incidentes a partir da perspectiva do paciente. – Sentir-se que a relação com o paciente melhorou por meio da demonstração de integridade. – Aprender que se lições podem ser tiradas dos incidentes para prevenir sua ocorrência no futuro. – Ganhar uma boa reputação por manejar bem situação difícil. | – Manter seu respeito, reputação e confiança. Reforçar a cultura de segurança e transparência – Ter os custos da litigância potencialmente reduzidos. – Melhorar a experiência e a satisfação do paciente na organização de saúde. – Ganhar respeito e reputação por apoiar o profissional de saúde quando os eventos adversos ocorrem. – Ter a oportunidade de aprender quando as coisas não dão certo. |
1. Apud CLINICAL EXCELLENCE COMMISSION. Open Disclosure Handbook. Sydney: Clinical Excellence Commission, 2014.
