Mariana Menegaz

Estudo realizado por McQueen JM, Gibson KR, Manson M, et al , publicado em 2022, aborda sobre a perspectiva dos pacientes e familiares quando da ocorrência de eventos adversos. O estudo foi realizado na Escócia e envolveu pacientes acima de 18 anos, e que sofreram um evento adverso, além de familiares desses pacientes. 

A pesquisa elencou alguns temas tidos como essenciais, nesse contexto, para os pacientes e familiares. 

O primeiro foi a importância da comunicação. A abordagem centrada no paciente, com momentos para ouvir o paciente e familiares, bem como discutir o ocorrido, foi indicado como essencial pelos pacientes e familiares. O segundo tema foi sobre os desafios vivenciados em decorrência do trauma. Nesse ponto, houve destaque para o impacto negativo gerado pela demora no processo de revisão e revelação do evento ocorrido. O longo lapso temporal pode gerar ansiedade e frustração nos pacientes e familiares. 

O terceiro tema foi sobre a melhoria do cuidado em saúde e da segurança do paciente. Segundo o estudo, eventuais faltas de envolvimento para com os pacientes e familiares contribuem para o medo de que a instituição e os profissionais de saúde não aprendam com as situações vivenciadas. Os dados relataram que, para os sujeitos da pesquisa,  é importante saber quais as mudanças foram feitas para que o evento adverso não volte a ocorrer.

Conforme o quarto tema apresentado, alguns participantes relataram que buscar a compensação pecuniária nunca foi a intenção inicial, pois o que realmente gostariam é de serem ouvidas, apoiadas, saberem o que houve e quais medidas passaram a ser adotadas para evitar novas ocorrências. 

Por fim, a pesquisa demonstrou a importância em ouvir o paciente e familiares após um evento adverso, utilizando um processo aberto, colaborativo, incluindo, inclusive, pedido de desculpa e aprendizado com as situações vivenciadas.

Fonte: McQueen JM, Gibson KR, Manson M, et al. Adverse event reviews in healthcare: what matters to patients and their family? A

qualitative study exploring the perspective of patients and family.BMJ Open 2022;12:e060158. doi:10.1136/

bmjopen-2021-060158

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