Dia Mundial da Segurança do Paciente
Nelma Melgaço O Dia Mundial da Segurança do Paciente é um dos dias globais de saúde pública da Organização Mundial de Saúde – OMS. Foi instituído em 2019 pela Septuagésima Segunda Assembleia...
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Você sabe o que é Empatia Clínica?
Aline Albuquerque O conceito de empatia clínica é formado a partir de três componentes: (a) compreensão da situação do paciente, seus sentimentos e perspectivas, reconhecendo as dificuldades de se colocar no lugar do paciente; (b) comunicação dessa...
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Não fale SOBRE o paciente Fale COM o paciente
Por Cintia Tanure Em várias instituições de saúde, públicas ou particulares, ainda é comum a visita de equipes (multidisciplinares ou não) ao leito para a discussão dos casos clínicos na frente do paciente. Durante esse breve espaço de tempo em que o paciente...
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A implementação de treinamentos para gestão de conflitos em hospitais pediátricos
Mariana Menegaz O artigo escrito por Lyons O, Forbat L, Menson E, et al (2021) [1] aborda sobre a implementação de estruturas de gestão de conflitos em quatro instituições de serviços pediátricos do Reino Unido. Inicialmente, constata-se que o conflito é...
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Estatuto da Pessoa Idosa
O envelhecimento populacional é um fenômeno mundial. O Brasil, é o país com envelhecimento demográfico mais acelerado da América Latina e, em 2050, terá mais de 20% da população formada por pessoas com idade mínima de 60 anos. Diante de tal realidade, o Estado...
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As correlações entre o disclosure e a propensão dos pacientes a apresentar uma reclamação ou a acionar o Poder Judiciário
Aline Albuquerque O estudo de Case et al, de 2021[1], trata da relação entre as experiências de eventos adversos vivenciadas por pacientes, a divulgação dos eventos e a propensão dos pacientes a reclamações ou ações judiciais. Os pesquisadores realizaram um estudo...
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O que importa para você, paciente?
No dia 9 de junho, foi comemorado o dia do Movimento Global “O que importa para você?” – “What Matters to You (WMTY)?” –, uma iniciativa que tem como premissa o Cuidado Centrado no Paciente e surgiu a partir de um artigo publicado em 2012 no New England Journal of Medicine, intitulado Tomada de Decisão compartilhada: o pináculo do cuidado centrado no paciente, escrito por Michael Barry e Susan Edgman-Levitan. O movimento se espalhou para mais de 49 países, sendo integrado a fluxos de trabalho em diversos ambientes de cuidado, incluindo hospitais, cuidados primários, saúde comportamental, programas de tratamento de uso de substâncias e organizações de serviço social baseadas na comunidade. Leia mais
Sistema de recebimento de queixas do NHS – novas expectativas
O NHS (National Health Service) é o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido. Padrões para recebimento de queixas, que correspondem aos níveis de serviços oferecidos, foram testados durante o ano de 2021 e serão introduzidos no decorrer de 2022. O NHS Complaint Standards, ou seja, os padrões do serviço de recebimento de queixas de todo o NHS, possuem o objetivo de contribuir para um sistema de queixa mais rápido, simples e com foco na resolução dos conflitos com a atuação de pessoas capacitadas. Leia mais
Pacientes também cuidam
Precisamos continuamente lembrar que além da saúde/ doença o paciente necessita lidar com outras apreensões como os filhos que necessitam de cuidados diários, a conta bancária que carece de ajustes, o trabalho que está mais difícil, e tantas outras atribulações cotidianas que se intercalam com o autocuidado. Leia mais
Quem tem medo da palavra “PACIENTE”?
Muitas pessoas, inclusive profissionais de saúde, têm medo da palavra “paciente”. Querem substituí-la por “pessoa que vive com a condição X”, “usuário”, “cliente” e outras tantas que a imaginação permitir. Leia mais